Términos y condiciones
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web https://dendralab.com y la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
Titular: NEUROKAISE S.L.
NIF: B-88689674
Domicilio: C/ Calderón de la Barca 38, 3B, Albacete, España
Correo electrónico: dendralab@dendralab.com
Sitio web: https://dendralab.com
2. Aceptación de las condiciones
El acceso, navegación y utilización de la web, así como la contratación de productos o servicios, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones cuando resulten aplicables.
La contratación de un producto o servicio se realizará siguiendo el procedimiento establecido en la web y requerirá la aceptación expresa de las condiciones aplicables antes de completar el pedido.
3. Servicios y formación
DENDRALAB ofrece contenidos y servicios relacionados con la formación, incluyendo cursos y contenidos formativos online.
Las características, contenidos, duración, modalidad, precio y demás condiciones particulares de cada curso o servicio serán las que se indiquen en la ficha correspondiente antes de la contratación.
El acceso a determinados contenidos o servicios puede requerir la creación de una cuenta de usuario.
4. Registro y cuenta de usuario
Cuando sea necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, la persona usuaria deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La persona usuaria será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Las cuentas son personales e intransferibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No está permitido compartir las credenciales de acceso ni facilitar el acceso a los contenidos contratados a personas no autorizadas.
5. Proceso de contratación
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el producto o servicio correspondiente, incorporarlo al carrito y completar el proceso de contratación.
Antes de finalizar el pedido se mostrará la información esencial relativa al producto o servicio, precio, impuestos aplicables, condiciones de contratación y demás información legalmente exigible.
La persona usuaria deberá comprobar los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
La contratación quedará formalizada cuando se complete correctamente el proceso de compra y se produzca la confirmación correspondiente.
6. Precios
Los precios de los productos y servicios serán los indicados en la web en cada momento.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables, que serán mostrados durante el proceso de compra.
NEUROKAISE S.L. podrá modificar los precios de los productos o servicios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras que ya hayan sido correctamente contratadas.
7. Métodos de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de compra.
Actualmente, la configuración definitiva de los medios de pago se encuentra pendiente de la información y configuración necesaria por parte de la entidad bancaria y del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando se habiliten nuevos medios de pago, se informará de sus condiciones durante el proceso de contratación.
8. Acceso a los cursos y contenidos digitales
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago cuando corresponda, la persona usuaria podrá acceder a los contenidos o servicios contratados conforme a las condiciones indicadas en la ficha del producto o curso.
El acceso estará vinculado a la cuenta de usuario cuando el servicio requiera registro.
Los contenidos formativos son para uso personal del cliente y no podrán ser reproducidos, redistribuidos, revendidos, publicados o puestos a disposición de terceros sin autorización.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de los cursos, incluyendo textos, vídeos, documentos, imágenes, materiales didácticos, recursos descargables y demás elementos protegidos, pertenecen a NEUROKAISE S.L. o a sus respectivos titulares.
La adquisición de un curso o servicio no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación lo permita, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o puesta a disposición de terceros de los contenidos contratados.
10. Derecho de desistimiento
Cuando la legislación reconozca a la persona consumidora un derecho de desistimiento, este podrá ejercerse dentro del plazo legal aplicable y en las condiciones establecidas por la normativa de consumidores y usuarios.
Con carácter general, en los contratos a distancia el plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
En el caso del suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora, esta haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento y se haya proporcionado la correspondiente confirmación de la contratación, en los términos establecidos legalmente.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, su ejercicio podrá realizarse mediante una declaración inequívoca dirigida a NEUROKAISE S.L. a través del correo electrónico dendralab@dendralab.com.
11. Conformidad de los contenidos y servicios digitales
NEUROKAISE S.L. responderá de la falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando una persona consumidora considere que un contenido o servicio digital no es conforme con lo contratado, podrá comunicarlo a través de dendralab@dendralab.com para que pueda analizarse y, cuando corresponda, aplicarse la solución legalmente prevista.
12. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso serán las establecidas por la legislación aplicable y, cuando corresponda, las condiciones particulares mostradas antes de la contratación.
Cuando proceda legalmente un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona consumidora, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido por la normativa.
13. Uso correcto de los servicios
La persona usuaria se compromete a utilizar la web, las cuentas de usuario y los contenidos contratados de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar los servicios para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a NEUROKAISE S.L., a otros usuarios o al funcionamiento de la plataforma.
NEUROKAISE S.L. podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o contrario a estas condiciones, respetando en todo caso los derechos que correspondan a la persona usuaria.
14. Disponibilidad del servicio
NEUROKAISE S.L. procurará mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado en relación con el uso de la web y la contratación de productos o servicios se regirá por la Política de Privacidad de DENDRALAB.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en la Política de Cookies.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los productos o servicios contratados, la persona usuaria puede contactar con:
NEUROKAISE S.L.
C/ Calderón de la Barca 38, 3B, Albacete, España
Correo electrónico: dendralab@dendralab.com
NEUROKAISE S.L. atenderá las reclamaciones y solicitudes recibidas de acuerdo con la normativa aplicable.
17. Modificación de los términos
NEUROKAISE S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a una contratación serán las aceptadas por la persona usuaria en el momento de realizar dicha contratación, sin perjuicio de las modificaciones que resulten legalmente aplicables.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de consumidores.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, cuando sea legalmente posible, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
19. Fecha de actualización
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 23 de agosto de 2026.